সম্মানিত গ্রাহকদের জন্য ই.বি. সলিউশন লিমিটেড এবং প্রগতি লাইফ এর সাথে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে গ্রামীণফোন নিয়ে এলো লাইফ ইন্স্যুরেন্স প্রডাক্ট 'নির্ভয়'। জিপি নেটওয়ার্কে ন্যুনতম খরচ করে সম্মানিত গ্রাহক/তার পরিবারকে জীবনের ঝুঁকির নিরাপত্তা দেওয়াই নির্ভয় এর উদ্দেশ্য। গ্রামীণফোন গ্রাহকের মাসিক রিচার্জ/ব্যবহারের উপর নির্মিত একটি ফ্রি লাইফ ইন্স্যুরেন্স ‘নির্ভয়’।

লাইফ ইন্স্যুরেন্স কী:

ইন্স্যুরেন্স অর্থ সুরক্ষা। ইন্স্যুরেন্স আপনার এবং আপনার পরিবারের বিপদ বা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমরা প্রতিদিন বিভিন্ন বিপদের মুখোমুখি হয়ে থাকি যেমন স্বাস্থ্য সমস্যা, সম্পত্তির ক্ষতি, মৃত্যু ইত্যাদি যেসব কারণে আমাদের পরিবার ও প্রিয়জন খুব ভয়াবহ পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে পারে। ইন্স্যুরেন্স করা ব্যক্তি কভারেজ অ্যামাউন্ট পরিশোধ করার মাধ্যমে তার পরিবার/প্রিয়জনকে সুরক্ষিত রাখতে পারেন।

মাসিক রিচার্জ/ব্যবহার ভিত্তিক নির্ভয় জীবন বীমা প্রপোজিশন নিম্নরূপ:

পূর্ববর্তী ক্যালেন্ডার মাসে রিচার্জ (প্রিপেইড)/ব্যবহার (পোস্ট পেইড) (মাস ১) ফ্রি লাইফ ইন্সুরেন্স কাভারেজ (ক্যালেন্ডার মাস ২)
<১৫০ টাকা কাভারেজ নেই
<১৫০-২৪৯ টাকা ১০,০০০ টাকা
২৫০-৩৪৯ টাকা ২০,০০০ টাকা
৩৪৯-৪৯৯ টাকা ৩০,০০০ টাকা
৫০০ টাকার অধিক ৫০,০০০ টাকা

রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতি: নির্ভয়-এর রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া খুবই সহজ এবং সিম্পল।

যেকোনো গ্রামীণফোন গ্রাহক (সমস্ত প্রিপেইড এবং পোস্টপেইড; শুধুমাত্র ডেটা সিম ব্যবহারকারী এবং জিপি এমপ্লয়ি সিম ব্যবহারকারী ব্যতীত) এই অফারটি পাওয়ার যোগ্য।

একজন গ্রাহক নিম্নলিখিত দুটি উপায়ে রেজিস্ট্রেশন করতে পারেন:

  • গ্রাহকরা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে (21200 বা *777# ডায়াল করে) ‘সেলফ রেজিস্ট্রেশন’ করতে পারেন।
  • গ্রাহকরা এই অফারের জন্য রেজিস্ট্রেশন করতে নিকটস্থ গ্রামীণফোন সেন্টার/সিলেকটেড গ্রামীণফোন সার্ভিস টাচ পয়েন্ট এবং ‘GPay’ আউটলেটগুলিতেও যেতে পারেন। এজেন্টরা নির্ভয় পোর্টাল (ওয়েব) ব্যবহার করে অথবা তাদের মোবাইল (USSD-এর মাধ্যমে) ব্যবহার করে গ্রাহককে রেজিস্ট্রেশন করাতে পারেন।

একবার গ্রাহক তার মাসিক রিচার্জের ভিত্তিতে নির্ভয়-এর জন্য রেজিস্ট্রেশন করলে তিনি লাইফ ইন্সুরেন্স কভারেজের জন্য এলিজিবল হবেন। লাইফ ইন্সুরেন্স কভারেজের জন্য (নমিনি দ্বারা) ক্লেইম করার এলিজিবিলিটি বীমাকৃত ব্যক্তির লাস্ট মাসের রিচার্জ/ব্যবহারের পরিমাণের উপর নির্ভর করবে।

রেজিস্ট্রেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

  • গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর গ্রামীণফোন মোবাইল নম্বর (জিপি চ্যানেলে যেমন জিপিসি’র মাধ্যমে রেজিস্ট্রশনের ক্ষেত্রে)
  • গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর নাম (অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন ব্যবহারকারীকে অবশ্যই গ্রামীণফোন মোবাইল নম্বরের নিবন্ধিত মালিক হতে হবে)
  • গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর বয়স (১৮ থেকে ৬০ বছরের মধ্যে)
  • গ্রাহক বা ব্যবহারকারীর জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স
  • গ্রাহকের সাথে নমিনির সম্পর্ক
  • নমিনির নাম
  • নমিনির ফোন নম্বর (মোবাইল এবং/অথবা ল্যান্ডফোন)
  • নির্ভয় ওয়েব পোর্টালের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে এজেন্ট দ্বারা নিশ্চিত হতে নিম্নলিখিত ঘোষণার প্রয়োজন হবে:
  • ব্যবহারকারী নির্ভয় ফ্রি ইন্সুরেন্স অফার সম্পর্কিত বিশদ শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন
  • ব্যবহারকারী সিম কার্ডের মালিক বা ব্যবহারকারী
  • ব্যবহারকারী গ্রামীণফোনকে ইন্সুরেন্সের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেয়

রেজিস্ট্রেশনের জন্য ডাটা এন্ট্রি প্রসেস (গ্রামীণফোন চ্যানেলের মাধ্যমে):

  • নির্ভয় এজেন্ট প্রথমে গ্রাহককে নির্ভয় ইন্স্যুরেন্স এর সুবিধা সর্ম্পকে বুঝিয়ে বলবেন
  • গ্রাহক অফারটি নিতে সম্মত হলে এজেন্ট তার নিকট থেকে তথ্য জেনে নিবেন এবং রেজিস্ট্রেশনের তথ্যসমূহ সিস্টেমে আপডেট করবেন
  • তথ্যসমূহ নিবন্ধনের পরে এজেন্ট গ্রাহকের কাছ থেকে পুনরায় তথ্যগুলো যাচাই করে নিবেন
  • এরপর এজেন্ট রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তথ্য সাবমিট করবেন

এসএমএস এর মাধ্যমে গ্রাহক কর্তৃক ভেরিফিকেশন ও রেজিস্ট্রেশন নিশ্চিতকরণ:

  • গ্রাহকগণ তাদের মোবাইলে গ্রামীণফোন লিমিটেড থেকে রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সর্ম্পকে এসএমএস পাবেন (চার্জ প্রযোজ্য নয়)
  • নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহককে নির্ভয় লাইফ ইন্সুরেন্স অফারের শর্তাবলিতে সম্মত হতে হবে এবং এর জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রসেস করার জন্য গ্রামীণফোনকে অনুমোদন দিতে হবে। গ্রাহক নিশ্চিত করবেন যে তিনি সংযোগের মালিক/ব্যবহারকারী কি না

ইন্স্যুরেন্স সুবিধা শুরুর তারিখ ও মেয়াদ:

  • প্রিপেইড গ্রাহকদের রিচার্জের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে এবং পোস্টপেইড গ্রাহকদের আগের মাসে ব্যবহারের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে ইন্সুরেন্স কভারেজের জন্য এলিজিবিলিটি নির্ধারণ করা হবে
  • প্রতি মাসে ১৫০ টাকা বা তার বেশি রিচার্জ/ব্যবহার করেই উল্লিখিত তালিকা অনুযায়ী গ্রাহক এই সুবিধা পাবেন
  • গ্রাহকরা যে মাসে রেজিস্ট্রেশন করবে, সেই মাসের প্রথম দিন থেকে ক্যালেন্ডার মাসের শেষ দিনের লোকাল টকটাইম ব্যবহারের উপর পরবর্তী মাসের প্রথম দিন থেকেই মাসের শেষ দিন পর্যন্ত ইন্স্যুরেন্সের আওতায় থাকবেন। এই নিয়ম পরবর্তী মাসসমূহের জন্য প্রযোজ্য হবে
  • গ্রাহকদের প্রতিমাসে এসএমএস এর মাধ্যমে তাদের ইন্স্যুরেন্স-এর মেয়াদ জানানো হবে
  • একবার রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করলে সিম কার্ডের রেজিস্ট্রেশন বাতিল না করা পর্যন্ত রেজিস্ট্রেশন মেয়াদ চলবে (আজীবন)
  • যদি কোনো মাসে রিচার্জ ১৫০ টাকার কম হয়, তবে পরবর্তী মাসের জন্য কোনো ইন্স্যুরেন্স কাভারেজ প্রযোজ্য হবে না
  • পোস্টপেইড গ্রাহকদের জন্য মাসিক ব্যবহার ক্যালেন্ডার মাসের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হবে
  • যদি কোনো গ্রাহকের একাধিক গ্রামীণফোন মোবাইল নম্বর ইন্স্যুরেন্স এর জন্য রেজিস্ট্রেশন করা থাকে তবে ঐ গ্রাহকের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত ইন্স্যুরেন্স পরিশোধ করা হবে

রেজিস্ট্রেশন তথ্য পরিবর্তন ও বাতিলকরণ প্রক্রিয়া:

  • রেজিস্ট্রেশন তথ্য পরিবর্তন ও রেজিস্ট্রেশন বাতিল করতে গ্রাহককে ২১২০০ নম্বরে ডায়াল করতে হবে (সকাল ৮ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত)
  • তথ্যের ভিত্তিতে ভেরিফিকেশন এজেন্টরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন/বাতিল করার ব্যবস্থা করবে
  • রেজিস্ট্রেশন বাতিল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরবর্তী মাসের শুরুতে গ্রাহককে এসএমএস এর মাধ্যমে জানানো হবে
  • তথ্য পরিবর্তন ও রেজিস্ট্রেশন বাতিল করতে কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়
  • শুধু মাত্র ২১২০০ হট লাইনের কল চার্জ প্রযোজ্য

ক্লেইম সেটেলমেন্ট পদ্ধতি:

  • ইন্স্যুরেন্সকৃত কোনো গ্রাহক মারা গেলে নমিনি কর্তৃক মৃত্যু দাবি আবেদনপত্র পূরণ করে সকল প্রয়োজনীয় তথ্যাদি গ্রাহকের মৃত্যুর ১২০ দিনের মধ্যে নিকটস্থ গ্রামীণফোন সেন্টারে জমা দিতে হবে। ইন্স্যুরেন্স দাবির সাথে নিম্নের কাগজপত্র জমা দিতে হবে:
    • গ্রাহকের মৃত্যু সনদপত্র
    • মৃত গ্রাহকের জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি
    • নমিনির জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি
    • সিমের বৈধ রেজিস্ট্রেশন পেপারস যার অধীনে ইন্সুরেন্স রেজিস্ট্রেশন করা ছিল (ইন্সুরেন্স ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার গ্রামীণফোন নম্বর/সিমের নিবন্ধিত মালিক হতে হবে)
    • দাবিদার এবং বীমাকৃতের মধ্যে সম্পর্ক নিশ্চিত করে সরকার জারি করা নথি যেমন জন্ম নিবন্ধন, বিবাহের সার্টিফিকেট ইত্যাদি
    • সঠিকভাবে পূরণকৃত ক্লেইম ফরম (ক্লেইম ফরম গ্রামীণফোন সেন্টারে পাওয়া যাবে)
  • কাগজপত্র যাচাই এর পর ৭ কার্য দিবসের মধ্যে দাবী পরিশোধ করা হবে